お客様相談室

Q&A
当社は「チルドスイーツの株式会社ロピア」です。「スーパーマーケットの株式会社ロピア」とは別会社です。問合せ先の間違いにご注意ください。

よくいただくご質問

Q
プリンに入っている黒い粒々は何ですか?
A
黒や茶色の粒々は、バニラシードです。
Q
ロピアの商品はどこで買えますか?
A
全国のスーパーマーケット、コンビニでお求めいただけます。しかし、地域やお店により取り扱い商品が異なります。詳しくは各スーパー・コンビニ店舗に直接お問い合わせください。
Q
商品の製造場所はどこですか?
A
商品パッケージに記載の製造番号をご確認ください。+R1は愛知県、+R2は栃木県の工場で製造しております。
Q
しばらく常温で置いてしまいましたが、食べられますか?
A
弊社の商品は、温度変化に対し非常に敏感です。10℃以下の冷蔵保存で無い場合は、お召しあがりいただくことはおやめください。
Q
賞味期限が過ぎても食べられますか?
A
賞味期限の過ぎた商品は、お召し上がりいただけません。
Q
冷凍保存は出来ますか?
A
冷凍保存は出来ません。クリーム等の成分が変化し、風味が損なわれてしまいます。10℃以下で冷蔵保存していただき、賞味期限内にお召し上がりください。
Q
シュークリームの中に、カビのような黒いブツブツがありますが、大丈夫でしょうか?
A
バニラシードだと思われます。商品にバニラシードを使用している場合には、商品パッケージに「黒い粒々はバニラシードです」との記載があります。商品パッケージを一度ご確認いただき、ご心配な場合はお問い合わせください。
Q
商品に白い粉がかかっているものがありますが、これは何でしょうか?
A
粉糖(シュガーパウダー)です。しかし商品により異なりますので、ご心配な場合はお問い合わせください。
Q
ゼラチンの成分は何ですか?
A
弊社のゼラチンは牛由来です。ただし、使用材料(チョコレート利用食品等)に、豚由来のゼラチンが使われているものもございます。
Q
原材料表示に「洋酒」とありますが、子供が食べても大丈夫でしょうか?
A
弊社の商品には、洋酒を使用している商品があります。風味付けなどに、ほんの少量を使用している程度ですので、召し上がっていただく際には問題はございません。 中には洋酒を強調した商品もあります。商品パッケージに「洋酒を使用しています」等の注意書きがある商品に関しましては、お子さまやアルコールに弱い方が召し上がる際にはご注意ください。
当社は「チルドスイーツの株式会社ロピア」です。「スーパーマーケットの株式会社ロピア」とは別会社です。
問合せ先の間違いにご注意ください。

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